Поиск

Качество АНО

Потребителями услуг, предоставляемых ФГУП «Госкорпорация по ОрВД», являются пользователи воздушного пространства Российской Федерации.

Предприятие не отвечает на жалобы пассажиров на качество услуг, оказываемых авиакомпаниями (перевозчиками) и эксплуатантами.

image description

Потребителями услуг, предоставляемых ФГУП «Госкорпорация по ОрВД», являются пользователи воздушного пространства Российской Федерации.

Предприятие не отвечает на жалобы пассажиров на качество услуг, оказываемых авиакомпаниями (перевозчиками) и эксплуатантами.

Предприятие вправе не отвечать:

  • на обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе (не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ) и об упоминаемом событии (дата, место, время);
  • на обращения, нарушающие законодательство Российской Федерации;
  • на обращения, противоречащие основам морали и нравственности, носящие оскорбительный характер;
  • на обращения, в которых содержится вопрос, не входящий в компетенцию ФГУП «Госкорпорация по ОрВД»;
  • если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу.

Каналы связи со специалистами по вопросам качества АНО

  • Почтовый адрес
    Россия, 125993, г. Москва, Ленинградский пр-т., д. 37 корпус 7
    image description
  • Сеть авиационной телеграфной связи AFTN
    УУУУКУДД
    image description
  • Телефон для обращений по вопросам планирования использования воздушного пространства (круглосуточно)
    +7 495 601-07-76
    image description
  • Горячая линия
    image description