Предприятие вправе не отвечать:

• на обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе (не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ) и об упоминаемом событии (дата, место, время), за исключением обращений, касающихся факторов опасности и связанных с ними рисками безопасности полетов, с точным упоминанием события, которые подаются с использованием системы добровольных сообщений;
• на обращения, нарушающие законодательство Российской Федерации;
• на обращения, противоречащие основам морали и нравственности, носящие оскорбительный характер;
• на обращения, в которых содержится вопрос, не входящий в компетенцию ФГУП «Госкорпорация по ОрВД»;
• если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу.